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截至2020年6月底，拼多多平台年活动性消费者数达4.832亿，较当期提升1.396亿，尽管拼多多平台和以往一样沒有公布该服务平台在双十一的销售总额，但依据上边的消费者提高的总数和速率不难想象，2020年的拼多多的销售总额较上年的销售总额肯定是大幅提高。这一快速发展趋势的服务平台，服务外包做的如何?怎么样?那就需要从客服外包公司的特性讲起。
客服种类
1.时间灵活性：电商客服外包公司是7*15钟头客服，客服公司设立专席客服、24小时客服、八小时客服、夜班客服。
专席客服也就是一对一的承担店铺，这类客服在价格上而言会略微高一点，因为只服务项目一家店铺，全部的活力都放到一家店铺上，不论是高效率或是实际效果都较为有确保。24小时客服便是八小时和晚班都代管给外包服务开展客服服务项目。八小时、晚班客服便是商家选择自己不方便清洗客服工作中的時间交到外包服务，由其对接店铺的客服工作中。
2.外包客服多种收费模式：拼多多客服外包服务中心主管详细介绍过她们公司关键分成长期性和短期内。
长期性协作收费方式分成二种：首一种客服薪资+客服销售总额抽成，第二种是固定不动薪酬。二种收费的综合性价钱基本相同，仅仅依据店铺市场销售的商品而定。
短期内协作收费也分二种：首一种碰到618大促、店庆活动、双十一等临时性客服，一般按天宇车次收费。第二种周期性商品，店家能够 挑选包年方式。外包客服收费种类
3.提升转换率提升销售总额：高质量的客服，24小时15钟头的在线客服，无空隙的更换班。再再加上外包服务的低薪资+客服抽成的薪酬方法，让职工工资和店铺销售总额立即挂勾。转换率怎能不提升 ?销售总额怎么不提升?
那样随处为店家考虑到的客服外包商能说它不太好吗?可是都不清除在有一些层面做得不太健全的外包商。因此最终提示拼多多平台店家，在挑选客服外包商的要谨慎。
