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网店客服外包的收费标准

2022-11-22 13:44:08

近年来随着+的迅猛发展,越来越多领域与企业加入电商行业,促使电商和网络经济进入飞速发展阶段,可是,电商客服人才不稳、流动率大、人才供货紧缺等问题限制电商的发展。在这种环境下,出现了一个新型行业,网店客服外包,这种商业模式是网络时代一种全新的商业运营模式,江苏金客服电子商务有限公司这种第三方的客服服务企业的专家团给予一站式客服解决方法,为电商企业提供全方位售前售后的服务,有效解决了电商人才紧缺难题,减少了电商企业成本,全面提高了电商企业核心竞争优势。

金客服这样的合作方式要以基础服务费用加销售提成的形式,让电商企业与客服企业长期合作下去,把彼此结合为真正利益共同体,大大提高了客服企业的责任感和满意度。这类高效的合作方式被越来越多店铺商家接受并信赖。

网店客服外包

为使服务高质高效、有条不紊地开展,金客服介绍一下客服服务的收费方式。

一、客服服务收费标准

秉着“按劳取酬”和“超值服务”的合理收费标准,在提供良好服务前提下,一切以客户权益为核心,让店铺商家以小的成本完成大的效益。

二、客服服务方法

合作方式:分成淘宝网店全店客服代管和售前、售后代管及其手机客服三类。全店式网店客服外包公司为商家给予全天店面售前到售后的一条龙服务。商家根据自身必须,挑选售前和售后客服服务。

协作周期:分为年度、季度,月份,临时活动客服,商家可根据店面状况挑选对应的协作周期,大多商家都选择长期合作,长期合作更有助于店面客服稳定。

三、客服收费方式

收费方法:淘宝客服代管有基础服务费加销售提成及固定薪资两种形式,基础服务费+业绩提成的形式,是性价比的客服解决方法,能够快速升级产品的销售额,也是比较商家所认可服务收费方法。


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