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如今，做线上客服外包的网店愈来愈多，但也不乏有对客服外包不了解的朋友。因此，今日客服外包公司就给大家简易分析一下，网店要不要做客服外包，售前和售后服务外包是怎样的。
一、省时划算
网店自身聘请客服，要耗费大量的时间和金钱去招骋客服、管理客服，耗时费力还烧钱。如果是客服外包，专业的客服团队，只需和网店开展产品和服务的连接，马上就可以进行正式工作，拥有更丰富的经验，合理节省了项目的开机时间;而且，客服公司的多种服务方案，降低服务费用消耗。
二、专业高效
为了随时能接受新任务，也为了防止网店无人看守，客服公司长期招骋有经验的客服。并进行专业的培训，仅有考评成功后才能入岗。因此，外包客服都有着专业的服务经验，明白基本的沟通和推销技巧，能够迅速的理解顾客购买意向，正确的引导顾客选购促使订单。
三、提高形象
网店的客服代表网店形象，网店交给客户的印象通常是以客服人员决定的，无论是售前的咨询，或是售后各种问题的解决与处理。客服公司从招骋开始就根据员工素质、电脑系统操作熟练度和文化背景择优录用。根据客服、专业服务提升网店形象。
四、回购率高
外包客服企业的客服会定期为会员按时回访，一是了解产品的应用情况，而是为再度销售做铺垫。让客户明白买卖成交不代表服务完毕，按时回访会使客户有安全感并对店铺拥有进一步的掌握。提升了客户回购的概率。
